Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez NeoLuna peut être jointe à support@neoluna.ca ou au 450-386-0588.

2. Renseignements que nous pouvons recueillir

• Lorsque vous nous écrivez, nous appelez ou réservez un appel : votre nom, votre courriel, votre téléphone, le nom de votre entreprise et le contenu de votre message. Vous choisissez ce que vous nous transmettez.
• Lorsque vous visitez le site : des données techniques (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, date et heure), traitées par les fournisseurs qui hébergent et sécurisent le site (voir la section 4).

Le site ne contient aucun formulaire de collecte. Le simulateur du coût des frictions calcule ses résultats directement dans votre navigateur : les valeurs que vous saisissez ne nous sont pas transmises.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos questions et organiser un appel.
• Préparer et livrer nos services.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, et mesurer sa fréquentation de façon générale.

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos renseignements personnels. Nous ne vous inscrivons pas à une liste d'envoi sans votre accord.

4. Fournisseurs et services tiers

• Framer : hébergement du site et mesure d'audience générale.
• Cloudflare : sécurité, performance et statistiques de visite.
• Google : polices de caractères (Google Fonts), chargées depuis les serveurs de Google, et courriel (Google Workspace).
• Imgur : hébergement de certaines images de la page d'accueil.
• Calendly : prise de rendez-vous, si vous réservez un appel. Calendly applique sa propre politique de confidentialité.

Ces fournisseurs peuvent traiter des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.

5. Témoins (cookies)

Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires ni d'outil de suivi publicitaire. Certains fournisseurs peuvent utiliser des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les témoins.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire pour répondre à votre demande, fournir nos services et respecter nos obligations légales. Ensuite, nous les détruisons ou nous les rendons anonymes.

7. Vos droits

Vous pouvez demander d'accéder à vos renseignements, de les faire corriger, de retirer votre consentement ou de demander leur destruction, dans la mesure permise par la loi. Écrivez-nous à support@neoluna.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité et incidents

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements. En cas d'incident présentant un risque sérieux de préjudice, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.

9. Plaintes

Si vous croyez que nous n'avons pas respecté vos droits, écrivez-nous d'abord. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.